为进一步拓展12398能源监管热线信息接收渠道，方便人民群众向能源监管机构投诉举报，国家能源局开通了12398能源监管热线微信公众号和APP。现将有关事项公告 如下：
一、微信公众号和APP信息接收范围：涉及国家能源局及其派出机构监管职责的电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的投诉、举报、咨询等事项。
二、微信公众号和APP信息接收时间：全天24小时接收。
三、投诉举报相关事项参照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号）执行。
特此公告。
来源：国家能源局
