优化环境，不断提升“获得电力”便捷度 ——云南保山电股份有限公司持续优化营商环境工作纪实 云南保山电力股份有限公司认真贯彻落实国家、省、市优化 营商环境政策要求，积极围绕提升获得电力核心指标开展工作。 近年来，公司通过简化业扩报装办理流程、精简办电材料，压缩 办电时间、提高接电效率，延伸界面投资、减少用户接电成本， 加大服务宣传、提高办电透明度，提高供电质量、提升供电可靠 性等一系列措施的实施，在 2019 年 11 月的评价反馈中，保山电 力公司优化营商环境“获得电力”便利度在全省排名第 7 位。 进一步延伸投资界面，减少用户接电成本 面对投资延伸，如何优化营商环境，让用电户减少接电成本， 以获得更多实惠。一是切实解决人民群众用电难题，优化提升电 力服务效能。保山电力公司自 2019 年 8 月推行业扩工程投资界面 延伸实施方案以来，累计受理新增业扩报装用户 9544 户，其中 380 伏用户 4024 户、220 伏用户 5294 户、10 千伏 226 户。累计 为用户节省投资 10,123,712.56 元，其中设备材料 7,265,784.52 元、工程建设费 2,857,928.04‬ 元，切实减轻了广大用户特别 是小微企业用电负担，得到了人民群众的认可和好评。二是持续 加大优化电力营商环境工作推进力度，进一步提升用户满意度。 未来 5 年，公司计划持续增加投资，解决全市小微企业用电报装 零投入问题。对满足取得工商注册、具备法人资质，用电申请容 量在 160 千伏安及以下，用电地址在五县（市、区）城区、乡镇 集镇、街道办事处范围内三个条件的小微企业投资延伸至低压计 量表计，实现客户接电“零上门、零审批、零投资”服务。对用 电地址不在上述规定范围内的小微企业，业扩投资界面延伸至产 权分界点，同时提供电能计量表计设备。 优化用电报装流程，精简用户办电材料 精简业扩流程。低压业扩流程精简为客户用电申请、现场勘 查和装表接电两个环节；高压业扩流程精简客户用电申请、供电 方案答复、竣工检验和装表接电三个环节。 精简办电材料。居民客户：用户身份证、用电地址权属证明 材料； 非居民客户：用户身份证、用电地址权属证明材料、营业执 照； 用电申请表、用电容量需求清单由业扩报装工作人员协助填 写。 压缩用户装表接电时限分以下四种情况： 居民客户不超过 2 个工作日； 其他低压客户不超过 10 个工作日； 高压单电源客户不超过 20 个工作日； 高压双电源客户不超过 40 个工作日。 公司温馨提醒：上述的四种用户装表接电客户中，后三种客 户（即，除居民客户外）的装表接电含行政审批 5 个工作日，高 压客户办理时限为保山电力公司办理时限，不含用户设计、采购 材料、自行施工时间。 加快多元化服务进程，提升“获得电力”便捷度 保山电力公司通过电视台、报纸、保山市人民政府网站、公 司门户网站、微信公众号、广告媒体、微信软文头条以及在职工 微信朋友圈进行转载等方式，及时向社会公开优化电力营商环境 优质服务政策、措施。制作“业扩报装办理流程、保山市销售电 价表、供电服务承诺、办电提交材料”等公示牌及门型宣传展 780 块，发放到各分公司供电所和供电营业厅，开展普及和宣传 解释工作，让用户及时了解和掌握业扩报装流程、资料精简情况 和电费降价信息等，最大限度为用户提供便利性，提高办电透明 度。同时，大力推广多元化交费，充分利用工商银行网银、手机 客户端、微信公众号、支付宝等平台功能，实现全市多元化收费 全覆盖，为广大用户提供了便捷的服务体验，受到了群众的欢迎 和认可。 目前，全市通过多元化渠道交纳电费的用户比例已超过 70%， 保山电力公司微信公众号倾听用户心声，关注用户数量达到了 61 余万。

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